Desarrollo de app móvil de seguridad para mascotas y diseño UI/UX
Aplicación móvil que ayuda a los dueños de mascotas a encontrar rápidamente animales perdidos mediante un sistema impulsado por la comunidad
Medido tras el lanzamiento frente al periodo anterior – GA4 / Shopify Analytics.
EL CLIENTE
Find Fido es una plataforma mobile-first diseñada para ayudar a los dueños de mascotas a reencontrarse rápidamente con sus animales perdidos mediante un sistema de avisos impulsado por la comunidad.
Reducir el estrés y el tiempo de respuesta cuando se pierde una mascota, con un sistema de avisos y búsqueda rápido e intuitivo.
CONTEXTO DEL PROBLEMA
Contexto de usuario de alto estrés
Los usuarios llegan a la aplicación presas del pánico. La experiencia tenía que funcionar al instante: sin curva de aprendizaje, sin confusión y sin pasos innecesarios
Escenarios críticos en el tiempo
Cada hora cuenta cuando se pierde una mascota. El producto tenía que dar prioridad a la velocidad: publicar, buscar y conectar a los usuarios en segundos
Búsqueda fragmentada
Las mascotas perdidas suelen buscarse en varios canales (redes sociales, chats locales, anuncios en la calle). El reto era centralizarlo todo en un único sistema fiable
Confianza y seguridad
El contenido generado por los usuarios conlleva riesgos: anuncios fraudulentos o engañosos, estafas o interacciones inseguras. La plataforma necesitaba mecanismos de confianza integrados
QUÉ HICIMOS
Estrategia de UX centrada en el usuario
Diseñamos flujos pensados específicamente para situaciones urgentes, minimizando los pasos necesarios para publicar o encontrar una mascota.
Sistema de búsqueda y descubrimiento
Diseño de interfaz centrado en la emergencia, que prioriza la acción inmediata frente a la exploración. Implementamos búsqueda simple y avanzada con filtros (tipo, raza, estado), combinada con un feed de anuncios en tiempo real.
Flujo de creación de anuncios
Creamos un sistema de publicación sin fricciones en el que los usuarios pueden describir rápidamente a la mascota, añadir la ubicación y publicar en pocos minutos
Comunicación dentro de la aplicación
Integramos un sistema de chat familiar para facilitar la coordinación rápida entre usuarios, con envío de archivos multimedia y funciones de denuncia
Capa de diseño emocional
Desarrollamos ilustraciones de personajes a medida para reducir el estrés y crear una conexión emocional durante el onboarding
IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA
Mapeamos los escenarios críticos: mascota perdida, mascota encontrada, exploración y comunicación, cada uno optimizado para la velocidad y la claridad
Habilitamos varias opciones de inicio de sesión (teléfono, email, redes sociales) para reducir las barreras de entrada y acelerar la primera acción
Creamos un feed de nuevos anuncios que se actualiza de forma continua para que los usuarios siempre vean información al día
Diseñamos una arquitectura capaz de gestionar volúmenes crecientes de contenido generado por los usuarios y de interacciones
PROCESO DE TRABAJO
No diseñamos para el «uso medio»: diseñamos para el estrés. Cada pantalla responde a esta pregunta: ¿qué necesita el usuario ahora mismo?
En lugar de sobrecargar el producto, dimos prioridad al camino más corto hacia la acción: publicar → encontrar → conectar
Usamos patrones de interacción familiares para reducir la carga cognitiva en situaciones de alto estrés (interfaz de chat, feed, filtros) y eliminar el tiempo de aprendizaje
Añadimos mecanismos de denuncia y bloqueo para reducir el riesgo y aumentar la fiabilidad de la plataforma
Perfeccionamos los flujos de forma continua a partir del comportamiento real de los usuarios, sobre todo en la precisión de la búsqueda y la comunicación
RESULTADOS DEL PROYECTO
Un producto que simplifica uno de los momentos más estresantes para los dueños de mascotas
Redujimos a menos de 2 minutos el tiempo medio para publicar un anuncio de mascota perdida
Mejoramos la rapidez de conexión entre usuarios durante los casos de búsqueda activa
Permitimos una expansión escalable hacia casos de uso más amplios de recuperación y adopción de mascotas (perdidas, encontradas, adopción)
HERRAMIENTAS QUE USAMOS
Diseño
- Figma
Desarrollo
- Flutter
- React.js
- Next.js
- Laravel
- Redux
- PHP
- MySQL
- TypeScript
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