Гібридна продуктова платформа для онлайн-, USSD- та офлайн-покупок на ринках, що розвиваються
Омніканальна система продуктових покупок для ринків, що розвиваються: вебзамовлення, USSD та офлайн у поєднанні з ритейл-аналітикою на основі даних.
Виміряно після запуску порівняно з попереднім періодом — GA4 / Shopify Analytics.
КЛІЄНТ
Kitshop.com — онлайн-платформа продуктових покупок для клієнтів у Кенії та Руанді, створена спеціально для ринків з обмеженим доступом до інтернету й низьким поширенням смартфонів.
Платформа дає змогу замовляти продукти не лише через сайт, а й за допомогою USSD-кодів і кампаній у друкованих медіа, роблячи цифрову комерцію доступною за різного рівня інфраструктури.
Крім роздрібних операцій, система збирає структуровані дані про продажі та товари, які далі використовуються як Big Data-аналітика для ритейл-компаній у США
ЗАВДАННЯ КЛІЄНТА
Низька цифрова доступність
У значній частині цільових регіонів обмежений доступ до інтернету й мало смартфонів, що стримує поширення традиційного eCommerce
Продажі в кількох каналах
Платформа мала працювати як єдине ціле у вебі, USSD та офлайн-каналах (друковані медіа)
Обмеження інфраструктури
Системи мали надійно працювати за вузького каналу та нестабільного зв’язку
Дані як окрема цінність
Окрім продажу продуктів, платформа мала збирати структуровані дані для зовнішньої аналітики
ЩО МИ ЗРОБИЛИ
Багатоканальна система комерції
Розробили гібридну платформу, що підтримує онлайн-замовлення, транзакції через USSD та офлайн-замовлення за друкованими кодами
Замовлення через USSD
Налаштували замовлення через USSD, щоб користувачі без смартфона чи інтернету могли замовляти через мобільних операторів
Розробка eCommerce-платформи
Побудували онлайн-магазин на WordPress + WooCommerce для покупців зі смартфоном чи комп’ютером
Збір даних і Big Data-конвеєр
Налагодили збір даних про товари та продажі для аналітики, і ці дані можна продавати ритейл-компаніям
Система інтеграції платежів
Інтегрували Stripe API для безпечних онлайн-транзакцій там, де це доречно
ТЕХНІЧНА РЕАЛІЗАЦІЯ
Проаналізували поведінку користувачів у регіонах зі слабким зв’язком і визначили патерни багатоканальної взаємодії
Спроєктували платформу, що об’єднує сайт, USSD-сценарії та офлайн-канали залучення в одну екосистему
Побудували продуктовий магазин на WooCommerce, швидкий і простий у користуванні
Розробили покрокові USSD-меню для перегляду товарів і оформлення замовлень
Написали на Python обробку даних для агрегації та експорту аналітики продажів
РОБОЧИЙ ПРОЦЕС
Систему проєктували навколо реальних обмежень — а не припущення про повноцінний зв’язок
Врахували кожен сегмент: власників смартфонів, власників кнопкових телефонів і офлайн-користувачів
USSD- та вебсценарії оптимізували, щоб зменшити кількість кроків і когнітивне навантаження
Окрім роздрібного функціоналу, збір даних розглядали як основний результат роботи системи
Архітектура дає змогу відтворити рішення в інших регіонах зі слабкою інфраструктурою
РЕЗУЛЬТАТИ ПРОЄКТУ
Багатоканальна система продуктової торгівлі, адаптована до регіонів зі слабким зв’язком
Купувати стало доступніше завдяки USSD та офлайн-каналам замовлення
Налагоджений збір даних про продажі та товари для зовнішньої аналітики
Робочий інтернет-магазин на WordPress і WooCommerce
Масштабована модель цифрової роздрібної інфраструктури для ринків, що розвиваються
З ЧИМ МИ ПРАЦЮВАЛИ
Платформа eCommerce
- WordPress
- WooCommerce
Комунікації та рівень доступності
- USSD
Дані та аналітика
- Python
- Big Data systems
Платежі та транзакції
- Stripe API
Хочете таких самих результатів для свого магазину? Замовте безкоштовну стратегічну консультацію
Nearsens: екосистема IoT та розумного дому
