Гібридна продуктова платформа для онлайн-, USSD- та офлайн-покупок на ринках, що розвиваються
Омніканальна система продуктових покупок для ринків, що розвиваються: вебзамовлення, USSD та офлайн у поєднанні з ритейл-аналітикою на основі даних.
Виміряно після запуску порівняно з попереднім періодом — GA4 / Shopify Analytics.
КЛІЄНТ
Kitshop.com — онлайн-платформа продуктових покупок для клієнтів у Кенії та Руанді, створена спеціально для ринків з обмеженим доступом до інтернету й низьким поширенням смартфонів.
Платформа дає змогу замовляти продукти не лише через сайт, а й за допомогою USSD-кодів і кампаній у друкованих медіа, роблячи цифрову комерцію доступною за різного рівня інфраструктури.
Крім роздрібних операцій, система збирає структуровані дані про продажі та товари, які далі використовуються як Big Data-аналітика для ритейл-компаній у США
ПРОБЛЕМНЕ ПОЛЕ
Низька цифрова доступність
У значній частині цільових регіонів обмежений доступ до інтернету й мало смартфонів, що стримує поширення традиційного eCommerce
Вимога багатоканальної комерції
Платформа мала працювати як єдине ціле у вебі, USSD та офлайн-каналах (друковані медіа)
Обмеження інфраструктури
Системи мали надійно працювати за вузького каналу та нестабільного зв’язку
Цінність даних поза комерцією
Окрім продажу продуктів, платформа мала збирати структуровані дані для зовнішньої аналітики
ЩО МИ ЗРОБИЛИ
Багатоканальна система комерції
Розробили гібридну платформу, що підтримує онлайн-замовлення, транзакції через USSD та офлайн-замовлення за друкованими кодами
Рівень інтеграції USSD
Реалізували сценарії замовлення через USSD, щоб користувачі без смартфона чи інтернету могли замовляти через мобільних операторів
Розробка eCommerce-платформи
Побудували онлайн-магазин на WordPress + WooCommerce для звичайних цифрових користувачів
Збір даних і Big Data-конвеєр
Структурували збір даних про товари та продажі, щоб уможливити аналітику й зовнішню монетизацію даних для ритейл-інсайтів
Система інтеграції платежів
Інтегрували Stripe API для безпечних онлайн-транзакцій там, де це доречно
ТЕХНІЧНА РЕАЛІЗАЦІЯ
Проаналізували поведінку користувачів у регіонах зі слабким зв’язком і визначили патерни багатоканальної взаємодії
Спроєктували платформу, що об’єднує вебвітрину, USSD-сценарії та офлайн-канали залучення в одну екосистему
Побудували продуктовий магазин на WooCommerce, оптимізований під швидкодію та простоту
Розробили структуровані послідовності USSD-взаємодії для перегляду товарів і оформлення замовлень
Реалізували обробку даних на Python для агрегації та експорту аналітики продажів
РОБОЧИЙ ПРОЦЕС
Систему проєктували навколо реальних обмежень — а не припущення про повноцінний зв’язок
Врахували кожен сегмент: власників смартфонів, власників кнопкових телефонів і офлайн-користувачів
USSD- та вебсценарії оптимізували, щоб зменшити кількість кроків і когнітивне навантаження
Окрім роздрібного функціоналу, збір даних розглядали як основний результат роботи системи
Архітектура дає змогу відтворити рішення в інших регіонах зі слабкою інфраструктурою
РЕЗУЛЬТАТИ ПРОЄКТУ
Багатоканальна система продуктової торгівлі, адаптована до регіонів зі слабким зв’язком
Вища доступність завдяки USSD та офлайн-каналам замовлення
Структурований конвеєр даних про продажі та товари для зовнішньої аналітики
Робоча eCommerce-система на поєднанні WordPress і WooCommerce
Масштабована модель цифрової роздрібної інфраструктури для ринків, що розвиваються
ІНСТРУМЕНТИ, ЯКІ МИ ВИКОРИСТОВУЄМО
Платформа eCommerce
- WordPress
- WooCommerce
Комунікації та рівень доступності
- USSD
Дані та аналітика
- Python
- Big Data systems
Платежі та транзакції
- Stripe API
Хочете таких самих результатів для свого магазину? Замовте безкоштовну стратегічну консультацію
Nearsens: екосистема IoT та розумного дому
