Hybrydowa platforma spożywcza do zakupów cyfrowych, przez USSD i offline na rynkach wschodzących
Wielokanałowy system zakupów spożywczych dla rynków wschodzących, łączący web, USSD i zamówienia offline z danymi dla branży detalicznej.
Pomiar po starcie w porównaniu z poprzednim okresem – GA4 / Shopify Analytics.
KLIENT
Kitshop.com to internetowa platforma zakupów spożywczych dla klientów w Kenii i Rwandzie, zaprojektowana z myślą o rynkach z ograniczonym dostępem do internetu i niską penetracją smartfonów.
Platforma pozwala zamawiać zakupy nie tylko przez stronę internetową, ale także kodami USSD i kampaniami w mediach drukowanych, dzięki czemu handel cyfrowy jest dostępny na różnych poziomach infrastruktury.
Oprócz obsługi sprzedaży system zbiera uporządkowane dane o sprzedaży i produktach, które są następnie wykorzystywane jako analizy Big Data dla firm detalicznych w USA
OBSZAR PROBLEMU
Niska dostępność cyfrowa
W dużej części regionów docelowych dostęp do internetu jest ograniczony, a penetracja smartfonów niska, co hamuje rozwój tradycyjnego eCommerce
Wymóg sprzedaży wielokanałowej
Platforma musiała działać płynnie w kanałach web, USSD i offline (media drukowane)
Ograniczenia infrastruktury
Systemy musiały działać niezawodnie przy niskiej przepustowości i niestabilnym połączeniu
Wartość danych poza sprzedażą
Poza sprzedażą produktów spożywczych platforma musiała gromadzić uporządkowane dane na potrzeby analityki zewnętrznej
CO ZROBILIŚMY
Wielokanałowy system sprzedaży
Opracowaliśmy hybrydową platformę obsługującą zamówienia online, transakcje przez USSD oraz pozyskiwanie zamówień offline za pomocą drukowanych kodów
Warstwa integracji USSD
Wdrożyliśmy przepływy zamówień przez USSD, dzięki którym użytkownicy bez smartfona i internetu składają zamówienia przez operatorów komórkowych
Rozwój platformy eCommerce
Zbudowaliśmy sklep internetowy oparty na WordPress + WooCommerce dla standardowych użytkowników cyfrowych
Zbieranie danych i pipeline Big Data
Uporządkowane zbieranie danych o produktach i sprzedaży, które umożliwia analitykę i zewnętrzną monetyzację danych dla branży detalicznej
System integracji płatności
Zintegrowaliśmy Stripe API do bezpiecznych transakcji online tam, gdzie to możliwe
WDROŻENIE TECHNICZNE
Przeanalizowaliśmy zachowania użytkowników w regionach o słabej łączności i określiliśmy wzorce interakcji w wielu kanałach
Zaprojektowaliśmy platformę, która łączy witrynę sklepu, przepływy USSD i kanały pozyskiwania offline w jeden ekosystem
Zbudowaliśmy sklep spożywczy oparty na WooCommerce, zoptymalizowany pod kątem wydajności i prostoty
Opracowaliśmy uporządkowane sekwencje interakcji USSD do przeglądania produktów i składania zamówień
Wdrożyliśmy obsługę danych w Pythonie do agregacji i eksportu analiz sprzedaży
PROCES PRACY
System zaprojektowano wokół realnych ograniczeń, a nie założenia pełnej łączności
Uwzględniliśmy każdy segment użytkowników: osoby ze smartfonami, z telefonami podstawowymi i offline
Przepływy USSD i webowe zoptymalizowano tak, aby ograniczyć liczbę kroków i obciążenie poznawcze
Poza funkcjami sprzedażowymi zbieranie danych potraktowano jako kluczowy rezultat działania systemu
Architekturę można powielić w innych regionach o słabej infrastrukturze
WYNIKI PROJEKTU
Wielokanałowy system sprzedaży spożywczej dostosowany do regionów o słabej łączności
Większa dostępność dzięki kanałom zamówień przez USSD i offline
Uporządkowany pipeline danych o sprzedaży i produktach na potrzeby analityki zewnętrznej
Funkcjonalny system eCommerce łączący WordPress i WooCommerce
Skalowalny model cyfrowej infrastruktury handlu detalicznego na rynkach wschodzących
NARZĘDZIA, Z KTÓRYCH KORZYSTAMY
Platforma eCommerce
- WordPress
- WooCommerce
Warstwa komunikacji i dostępności
- USSD
Dane i analityka
- Python
- Big Data systems
Płatności i transakcje
- Stripe API
Chcesz podobnych wyników w swoim sklepie? Umów bezpłatną rozmowę strategiczną
Nearsens: rozwój ekosystemu IoT i smart home
