Chatboty AI do obsługi klienta i sprzedaży
Zmień doświadczenie swoich klientów dzięki chatbotom AI, które automatyzują obsługę, zwiększają sprzedaż, odpowiadają na pytania o produkty, rozwiązują problemy i prowadzą klientów przez decyzje zakupowe – całą dobę, w dowolnym języku i we wszystkich kanałach.
Nasze chatboty uczymy na twoich produktach, treściach i tonie marki. Bezproblemowo łączą się ze Shopify, WooCommerce, Magento, systemami ERP, CRM i platformami marketingowymi.
- Automatyczna obsługa klienta i sprzedaż 24/7
- Wytrenowany na katalogu produktów, FAQ, regulaminach i tonie komunikacji twojej marki
- Obsługa wielu języków
- Odciąża zespół z większości rutynowych zgłoszeń
- Integracja z witryną sklepu, CRM, e-mailem, SMS-ami i aplikacjami
Dlaczego marki eCommerce potrzebują chatbotów AI
Większość marek eCommerce zmaga się z:
- Wysokimi kosztami obsługi klienta
- Długim czasem odpowiedzi
- Powtarzalnymi zadaniami w obsłudze klienta
- Porzuconymi koszykami przez pytania bez odpowiedzi
- Trudnościami w obsłudze szczytów ruchu
- Długim wdrażaniem nowych konsultantów
- Brakiem całodobowej obsługi klienta
- Niską konwersją na kartach produktów i w checkoucie
- Wyzwaniami obsługi w wielu językach
- Dużą liczbą zgłoszeń z FAQ i prostych pytań
Chatboty AI rozwiązują te problemy, udzielając błyskawicznych i trafnych odpowiedzi za każdym razem.
Co chatboty AI dają sklepom internetowym
Nasze chatboty AI zapewniają:
Automatyczną obsługę klienta 24/7
Wsparcie zawsze pod ręką
Wsparcie sprzedaży z AI na karcie produktu, liście produktów i w koszyku
Prowadzenie klienta przez zakupy
Spersonalizowane rekomendacje
Dopasowane odkrywanie produktów
Pomoc w odzyskiwaniu koszyków
Mniej porzuconych koszyków
Komunikację w wielu językach
Globalną obsługę klienta
Mniejsze obciążenie zespołu obsługi
Niższe koszty operacyjne
Szybsze podejmowanie decyzji w checkoucie
Krótszą ścieżkę zakupową
Wyższą konwersję i AOV
Optymalizację nastawioną na przychód
Automatyczne procesy i routing zgłoszeń
Mądrzejszą automatyzację procesów
Integrację ze wszystkimi systemami firmy
Spójny ekosystem technologiczny
Automatyczną obsługę klienta 24/7
Wsparcie zawsze pod ręką
Wsparcie sprzedaży z AI na karcie produktu, liście produktów i w koszyku
Prowadzenie klienta przez zakupy
Spersonalizowane rekomendacje
Dopasowane odkrywanie produktów
Pomoc w odzyskiwaniu koszyków
Mniej porzuconych koszyków
Komunikację w wielu językach
Globalną obsługę klienta
Mniejsze obciążenie zespołu obsługi
Niższe koszty operacyjne
Szybsze podejmowanie decyzji w checkoucie
Krótszą ścieżkę zakupową
Wyższą konwersję i AOV
Optymalizację nastawioną na przychód
Automatyczne procesy i routing zgłoszeń
Mądrzejszą automatyzację procesów
Integrację ze wszystkimi systemami firmy
Spójny ekosystem technologiczny
Funkcje chatbotów AI, które budujemy
Obsługuje:
- Pytania o dostawę
- Zwroty i zwroty płatności
- Status zamówienia
- Szacowany czas wysyłki
- Instrukcje pielęgnacji produktów
- Pytania o konto
- Odpowiedzi z FAQ
Działa jak doradca produktowy w sklepie:
- Pomaga wybrać produkt
- Zadaje pytania doprecyzowujące
- Poleca zestawy, rutyny pielęgnacyjne, rozmiary i odcienie
- Proponuje upselle i cross-selle
- Prowadzi od karty produktu do checkoutu
Łączy się z:
- Shopify
- WooCommerce
- Firmami kurierskimi
- WMS/OMS
- ERP
Daje klientowi natychmiastowe informacje o zamówieniu.
Automatyzuje:
- Rozpoczęcie zwrotu
- Weryfikację uprawnień do zwrotu płatności
- Sprawdzanie zgodności z regulaminem
- Aktualizacje statusu
- Przekazywanie do konsultantów, gdy trzeba
Rozumie:
- Regulaminy
- Artykuły
- Dokumentację
- Informacje wewnętrzne
Przydatny zarówno dla klientów, jak i zespołów wewnętrznych.
Obsługuje ponad 20 języków:
- Angielski
- Hiszpański
- Niemiecki
- Francuski
- Włoski
- Polski
- Ukraiński
- Arabski
- Kolejne na życzenie
Sprawdza się w:
- Rozmowach telefonicznych z klientami
- Asystentach głosowych
- Automatyzacji obsługi telefonicznej
Co zawierają nasze chatboty AI
- Katalog produktów
- Opisy
- Składniki
- FAQ
- Historia zgłoszeń
- Regulaminy
- Ton komunikacji
- Artykuły blogowe
- Dane z CRM (opcjonalnie)
- GPT
- Llama
- Dostrojone modele LLM
- Hybrydowe systemy wyszukiwania
Integrujemy twojego chatbota AI z:
Platformami eCommerce:
- Shopify
- WooCommerce
- Magento
- Sklepami headless
Systemami wewnętrznymi:
- ERP
- CRM
- OMS / WMS
- CDP
- Narzędziami helpdesk (Zendesk, Gorgias, Freshdesk)
Komunikacją:
- Messenger
- Viber
- SMS
- Widżet czatu na stronie
- Rozmowy
- Wyniki CSAT
- Wskaźnik rozwiązanych spraw
- Wpływ na konwersję
- Najczęstsze pytania
- Odsetek odciążonych zgłoszeń
- Wygenerowany przychód
Gdy AI nie poradzi sobie ze złożonym problemem, przekazuje rozmowę człowiekowi.
AI odpowiada wyłącznie na podstawie:
- Zatwierdzonych dokumentów
- Danych produktowych
- Zweryfikowanej wiedzy
Zabezpieczenia i architektura RAG ograniczają błędne odpowiedzi do minimum.
Jak chatboty AI zwiększają sprzedaż i obniżają koszty
Obsługa 24/7 bez zatrudniania kolejnych osób
AI odpowiada natychmiast – nawet o 3 w nocy.
Wysoki odsetek odciążonych zgłoszeń
Większość pytań do obsługi znika.
Wyższa konwersja na kartach produktów
AI odpowiada na pytania tuż przed zakupem.
Wyższy AOV
AI poleca powiązane produkty i zestawy.
Szybsze rozwiązywanie problemów
Klienci dostają odpowiedzi od razu.
Obsługa w wielu językach bez dodatkowych kosztów
Wejdź na nowe rynki od razu.
Niższy CAC i wyższy ROAS
AI poprawia konwersję po kliknięciu.
Obsługa 24/7 bez zatrudniania kolejnych osób
AI odpowiada natychmiast – nawet o 3 w nocy.
Wysoki odsetek odciążonych zgłoszeń
Większość pytań do obsługi znika.
Wyższa konwersja na kartach produktów
AI odpowiada na pytania tuż przed zakupem.
Wyższy AOV
AI poleca powiązane produkty i zestawy.
Szybsze rozwiązywanie problemów
Klienci dostają odpowiedzi od razu.
Obsługa w wielu językach bez dodatkowych kosztów
Wejdź na nowe rynki od razu.
Niższy CAC i wyższy ROAS
AI poprawia konwersję po kliknięciu.
Idealne dla tych branż
Uroda i pielęgnacja skóry
Spersonalizowane rutyny i doradztwo produktowe.
Moda i odzież
Pomoc w doborze rozmiaru i rekomendacje stylizacji.
Suplementy i wellness
Dobór produktów do celów klienta i edukacja.
Elektroniki
Wsparcie techniczne i pomoc w porównywaniu produktów.
Artykułów dla domu
Prowadzone odkrywanie produktów dla każdego stylu życia.
Produkty dla zwierząt
Spersonalizowane rekomendacje na podstawie profili zwierząt.
Marketplace’y
Automatyczna obsługa w dużych katalogach produktów.
Marki luksusowe
Wyjątkowe doświadczenia zakupowe online w dużej skali.
Handel subskrypcyjny
Obsługa nastawiona na retencję i doradztwo przy zakupach cyklicznych.
Uroda i pielęgnacja skóry
Spersonalizowane rutyny i doradztwo produktowe.
Moda i odzież
Pomoc w doborze rozmiaru i rekomendacje stylizacji.
Suplementy i wellness
Dobór produktów do celów klienta i edukacja.
Elektroniki
Wsparcie techniczne i pomoc w porównywaniu produktów.
Artykułów dla domu
Prowadzone odkrywanie produktów dla każdego stylu życia.
Produkty dla zwierząt
Spersonalizowane rekomendacje na podstawie profili zwierząt.
Marketplace’y
Automatyczna obsługa w dużych katalogach produktów.
Marki luksusowe
Wyjątkowe doświadczenia zakupowe online w dużej skali.
Handel subskrypcyjny
Obsługa nastawiona na retencję i doradztwo przy zakupach cyklicznych.
Jak budujemy twojego chatbota AI
Analiza wstępna i wymagania
Określamy potrzeby obsługi, ścieżki sprzedaży, ton komunikacji i wymagania integracyjne.
Zbieranie danych i trening
Porządkujemy twoje dane i uczymy chatboty AI na produktach, zgłoszeniach, regulaminach i rozmowach z klientami.
Projekt systemu
Ścieżki rozmowy, logika, scenariusze awaryjne, integracje i projekt konwersacji.
Rozwój i integracja
Wdrażamy chatboty na twojej stronie, w CRM, kanałach społecznościowych i platformach eCommerce.
QA i testy
Trafność odpowiedzi, testy UX, obsługa błędów.
Uruchomienie
Wdrożenie produkcyjne z monitoringiem.
Optymalizacja i ponowny trening
Stałe ulepszanie na podstawie realnego użycia.
Potrzebujesz w pełni dedykowanego produktu opartego na LLM? Przy potokach RAG, wywoływaniu funkcji, fine-tuningu i głębokich integracjach z ChatGPT, Claude lub Gemini zobacz naszą usługę integracji LLM i AI.
Dlaczego marki wybierają URich do chatbotów AI
- Pełny zespół inżynierów AI (NLP, LLM, automatyzacja)
- Duże doświadczenie w integracjach (ERP, CRM, PIM, eCommerce)
- Dobra znajomość zachowań zakupowych w D2C
- Doświadczenie w branżach beauty, moda, suplementy i wellness
- Dedykowane modele i hybrydowe systemy AI
- Zbudujemy chatbota, panel zaplecza i warstwę automatyzacji
- Architektura RAG odporna na halucynacje
- Długoterminowa optymalizacja
Case study chatbota AI
Marka beauty – chatbot AI do obsługi i sprzedaży
Wyzwanie:
Duża liczba zgłoszeń i klienci niepewni, jak wybrać produkty.
Rozwiązanie:
- Chatbot wytrenowany na całym katalogu produktów
- Dopasowanie produktów do problemów skóry
- Automatyczne zwroty i zwroty płatności
- Doradca sprzedażowy AI na karcie produktu
- Integracja z WhatsApp i stroną
Wyniki:
- 68% mniej zgłoszeń
- +22% współczynnika konwersji na kartach produktów
- +17% AOV
- Wielojęzyczna obsługa 24/7
- Koszty obsługi niższe o ok. 40%
FAQ o chatbotach AI
Od 1 do 6 tygodni, w zależności od złożoności.
Tak – w tym ze zwrotami, zwrotami płatności, śledzeniem przesyłek i rozwiązywaniem problemów.
Tak – w tym z danymi produktów i zamówień.
Tak – odciążenie 60–90% zgłoszeń to norma.
Zalecamy jasno informować, że użytkownik rozmawia z asystentem AI – wymaga tego unijny AI Act (art. 50). Bot nadal mówi głosem twojej marki i brzmi naturalnie.
Tak – zgodność z RODO, szyfrowanie, prywatność.
Co dalej
- Analizujemy twoje zapytanie – robi to starszy inżynier, nie skrypt sprzedażowy.
- W ciągu 2 dni roboczych dostaniesz konkretną odpowiedź z priorytetami.
- Jeśli to ma sens, umawiamy bezpłatną rozmowę strategiczną – bez zobowiązań.
Wolisz e-mail? Napisz na info@urich.org – ten sam zespół, ta sama obietnica odpowiedzi w 2 dni.
Audyt możliwości AI
Pokażemy, gdzie AI się opłaca w Twoim sklepie – personalizacja, wsparcie, treści, wyszukiwanie – a gdzie nie. Bezpłatne 30-minutowe omówienie wyników.
Chcesz zautomatyzować obsługę i zwiększyć sprzedaż dzięki AI?
Zbudujmy dedykowanego chatbota AI, który od razu poprawi obsługę klienta i przyniesie większy przychód.
